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專業運維團隊
 

 

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      隨著IT技術的飛速發展,單獨一個領域所需要的相關專業技術也越來越高。但是對企業用戶來說,業務運行所需的IT技術范圍特別廣,無法面面俱到滿足所有產品的技術人員配置。同時,對廠商來說,往往只針對特定品牌的特定產品或方案,提供對應的維護,顯然,這是遠遠不夠的。

    昆侖聯通運維服務是指企業出于資源、成本、技能和業務優先級等考慮,選擇將日常IT的運營管理部分或全部外包給昆侖聯通的合作模式,涉及到用戶企業與昆侖聯通(或原廠商)的技術資源和技術支持體系的整合,是一種更加長期,更為密切的合作模式。

    多年為用戶服務的經驗,極大地豐富了昆侖聯通對IT運維的經驗,無論用戶的生產環境如何,面臨問題如何,我們總是能利用昆侖聯通強大的技術廠商支援優勢,為用戶排除問題,保障整個業務系統穩定高效的運轉。 

 

服務特點:

   •  安心運維主要滿足用戶日常在IT常態運營方面的各種技術需求,包括故障排除和應急響應、ITSM機制建立和IT人員的技能提升等等;

   •  原廠服務往往只針對特定品牌的特定產品或方案,安心運維能夠更好地應對復雜、跨平臺、異構技術環境的挑戰;

   •  我們有專職的運維團隊及專屬運維經理,按照ITIL理念要求的服務流程、服務機制和 SLA 標準,為客戶提供包括系統管理和運營維護在內的多種安心運維服務;

   •  設有專業的運維支持團隊,對運維中的問題進行分析,及時協調技術資源解決問題,同時設立質量監督團隊,監控整體運維服務的工作質量;

   •  建立制度化的溝通體系,和客戶進行有效溝通和協作,及時滿足客戶實際需求,降低客戶的 IT 運營風險,使客戶能夠專注于自己的業務;

   •  使用昆侖聯通的運維服務,您可以將精力集中到業務相關的領域,無需再為臨時突發而又令人頭疼的IT問題煩惱。在我們的運營維護下您的IT系統始終會保持流暢的運轉,不再頻發情況,擾亂您的工作。

 

 
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